Sumangold.net.vn xin trân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng sản phẩm do chúng tôi cung cấp.

Để đảm bảo quyền lợi của chính mình, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những quy định và chính sách của chúng tôi để hiểu và nắm được cách thức giao dịch của Sumangold.net.vn.

I. Chính sách vận chuyển, giao nhận

Để thuận tiện cho việc mua sắm của Quý khách hàng, chúng tôi thực hiện giao hàng đến tận tay khách hàng. Sau khi nhận đơn hàng và xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, Sumangold.net.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

1. Đối với khu vực nội thành Hà Nội:

– Ngay sau khi đơn hàng của Quý khách hàng được Sumangold.net.vn xác nhận, chúng tôi sẽ cố gắng vận chuyển nhanh nhất để khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong ngày.

– Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trong nội thành Hà Nội

2. Đối với khu vực ngoại thành Hà Nội:

– Sau khi xác nhận lại đơn hàng của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ đóng gói cẩn thận và chuyển hàng đi nhanh nhất có thể.

+ Với những khách hàng ở Thành phố sẽ nhận được hàng sau khoảng 1-2 ngày;

+ Với những khách hàng ở Huyện, Xã sẽ nhận được hàng sau khoảng 3-4 ngày tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

– Sumangold.net.vn sẽ miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng gửi đi tỉnh.

II. Chính sách bảo hành

Sumangold.net.vn cam kết sản phẩm đến tay khách hàng là hàng chính hãng.

III. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tất cả sản phẩm do Sumangold.net.vn phối được đổi trả và hoàn tiền trong vòng 2 ngày, nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

– Chi phí vận chuyển, hình thức đổi/trả do khách hàng thỏa thuận với nhân viên kinh doanh;

– Sản phẩm có phát hiện lỗi thuộc Công ty;

– Còn nguyên hóa đơn mua bán hoặc phiếu xuất kho;

– Tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn;

– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua tẩy rửa hoặc qua sử dụng.

IV. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Việc thu thập thông tin trên website www.sumangold.net.vn bao gồm: email, họ tên, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là những thông tin mà www.sumangold.net.vn cần khách hàng cung cấp để giúp chúng tôi có thể:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

Giải đáp thắc mắc của khách hàng

Cung cấp những thông tin mới nhất trên website của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sumangold.net.vn sử dụng thông tin mà khách hàng cung cấp để:

Cung cấp các sản phẩm mới đến khách hàng;

Giao hóa đơn và hợp đồng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp

Gửi email tiếp thị, khuyến mại về các sản phẩm do chúng tôi cung cấp;

Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi của website www.sumangold.net.vn tới khách hàng;

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;

Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 2 năm hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục 4.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Địa chỉ: Tầng 2, Số 91, Phố Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
• Điện thoại : (024) 3283 88 66
• Hotline: 0888 083 899 – Email: info@xuantra.vn

Nếu người dùng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

– Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Sumangold.net.vn thực hiện việc này.

– Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật giữ liệu về thông tin cá nhân bảo đảm chính xác, kịp thời.

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Sumangold.net.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sumangold.net.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục, bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, www.sumangold.net.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác….Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Vì vậy, www.sumangold.net.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

V. Quy định và hình thức thanh toán

Để thuận tiện cho mọi khách hàng khi mua hàng, chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán sau:

– Thanh toán bằng tiền mặt: Đến trực tiếp công ty mua hàng và thanh toán trực tiếp 100% giá trị đơn hàng sau khi đã nhận đủ các giấy tờ: Hướng dẫn sử dụng, phiếu xuất kho, hóa đơn mua hàng (nếu có).

– Thanh toán COD: Sumangold.net.vn sẽ chuyển hàng cho quý khách ngay sau khi xác nhận đơn hàng qua điện thoại, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của Sumangold.net.vn hoặc nhân viên bưu điện khi nhận hàng.

– Thanh toán chuyển khoản:

+ Áp dụng với những đơn hàng quý khách hàng yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

+ Áp dụng với đơn hàng có giá trị lớn hơn 5 triệu đồng.

Quý khách hàng vui lòng chuyển khoản trước giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chúng tôi cung cấp. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và chuyển hàng cho quý khách kèm theo những giấy tờ cần thiết như hóa đơn hoặc phiếu xuất kho…

VI. Thông tin tài khoản ngân hàng:

Tên tài khoản: TRẦN VĂN THÁI

Số tài khoản: 0451000388580

Tại:  NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – CHI NHÁNH THÀNH CÔNG HÀ NỘI

————————————————